Le chemin pour devenir hôtesse de l’air est-il aussi simple qu’il y paraît ?

Pour ceux qui cherchent à changer de carrière, l’aviation offre un certain nombre de choix différents parmi lesquels choisir – mais très peu nécessitent uniquement des connaissances de base pour y accéder. Le plus populaire d'entre eux, considéré à la fois comme gratifiant et aventureux, est celui d'équipage de cabine.

Alors que le trafic aérien devrait augmenter à un taux de croissance annuel de 4 % à l'échelle mondiale, selon les dernières statistiques, la demande de membres d'équipage de cabine augmente également.

Au cours des 20 prochaines années, la demande la plus élevée est prévue en Asie-Pacifique et en Europe, avec environ 178,000 170,000 nouveaux agents de bord dans chaque région, suivis de l'Amérique du Nord avec XNUMX XNUMX.

Cette croissance rapide laisse présager de nouvelles opportunités futures de changer de métier ou de débuter une carrière dans l'aviation.

« Le métier d'équipage de cabine offre de nombreuses opportunités à ceux qui recherchent un emploi plus dynamique, car il s'agit d'un poste qui implique de s'adapter à de nouveaux lieux, à de nouvelles personnes et à de nouvelles cultures tout en se déplaçant selon les vols programmés », explique Alison Dsouza, directrice de Conseil en aviation Aerviva, un cabinet de conseil international basé à Dubaï, spécialisé dans le recrutement et la gestion de documents dans le secteur de l'aviation.

« Contrairement à la plupart des autres postes dans l’aviation, la première étape pour les futurs agents de bord est d’obtenir un poste, c’est-à-dire d’être embauchés par une compagnie aérienne. Ensuite, ils commencent une formation intensive, qui peut durer entre trois et six semaines, selon la compagnie aérienne et la région.

Toutefois, pendant la période de candidature, les candidats doivent répondre à plusieurs exigences de base pour être éligibles, note Dsouza. Les candidats doivent être âgés de 18 ans et détenir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’équivalence d’études supérieures (GED).

La réussite de vérifications approfondies des antécédents et d'examens médicaux préalables à l'embauche est essentielle pour garantir une sécurité optimale au sol et dans les airs. Des compétences supplémentaires telles que la communication et la résolution de problèmes, généralement acquises grâce à une expérience dans le service à la clientèle ou l'hôtellerie, peuvent constituer un atout majeur pour réussir le processus de recrutement.

« Une fois que le candidat commence son intégration, il suit un large éventail de formations pour acquérir les compétences, les aptitudes et les certifications appropriées », précise Dsouza. « Les cours obligatoires comprennent la maîtrise des procédures de sécurité, des interventions d’urgence et des premiers secours. Parallèlement à cela, les candidats sans expérience préalable significative dans le service client peuvent également suivre une formation sur les compétences générales associées.

Bien que les tâches quotidiennes d'un agent de bord varient d'une compagnie aérienne à l'autre, Dsouza partage quelques exemples de ce que les membres d'équipage de cabine peuvent assumer.

« Avant un vol, l'équipage de cabine assiste à une réunion du personnel sur l'itinéraire et l'horaire, vérifie l'approvisionnement de l'avion et s'assure que tout l'équipement d'urgence fonctionne correctement. Accueillir les passagers à l'embarquement, vérifier les documents et démontrer l'équipement et les procédures d'urgence sont des tâches que tous ceux qui ont déjà pris l'avion connaissent bien, en ce qui concerne les responsabilités des agents de bord. « Pendant le vol, le personnel de cabine veille à offrir aux voyageurs un excellent service client et est préparé à une variété de situations tendues ou difficiles pendant le vol. »

Dsouza note que d’autres opportunités de carrière nécessitent une expérience considérable en tant qu’hôtesse de l’air. Grâce à cela, on peut évoluer vers un poste de superviseur d'équipage de cabine ou de membre d'équipage de cabine senior ou se diversifier vers des postes au sol comme la formation d'équipage de cabine, le recrutement et plus encore.

Avec la reprise du transport aérien, l’intérêt pour les opportunités de carrière liées à l’aviation augmente également. Pour la plupart des personnes souhaitant intégrer ce marché du travail particulier ou changer de carrière actuelle, devenir membre du personnel de cabine semble être le tremplin idéal.

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