Aumentan los procedimientos relativos a los derechos de los pasajeros

Cada vez son más los pasajeros que conocen sus derechos como pasajeros aéreos y se informan de sus reclamaciones en caso de retrasos, cancelaciones o overbooking.

Los procedimientos legales correspondientes suelen referirse a indemnizaciones por vuelos cancelados o retrasados.

Según la Asociación Alemana de Jueces (DRB), en 2023 se registraron nada menos que 125.000 casos relacionados con los derechos de los pasajeros, un 80 por ciento más que el año anterior, un nuevo récord.

Según DRB, una razón importante para este drástico aumento es que las organizaciones de protección al consumidor están cada vez más comprometidas con la aplicación de los derechos de los pasajeros y el apoyo a los mismos para hacer valer sus reclamaciones.

¿Cuándo tienen derecho los pasajeros a una compensación?

1. Retraso del vuelo: Si el retraso es de al menos tres horas o más, los pasajeros pueden tener derecho a una compensación según la legislación de la UE.

2. Cancelación del vuelo: En caso de cancelación a corto plazo, se puede reclamar una indemnización según la legislación de la UE. Si no se ofrece un vuelo de reemplazo, los pasajeros también pueden solicitar el reembolso del billete.

3er vuelo de conexión: Si se pierde un vuelo de conexión por causas ajenas al pasajero, los afectados tienen derecho a una compensación si llegan a su destino final al menos tres horas más tarde.

4. Cambio de reserva de vuelo: Si se cambia la reserva de un vuelo, los pasajeros pueden solicitar un reembolso completo del precio del billete. Si cambia su reserva con poca antelación (14 días o menos antes de la salida), puede recibir una compensación.

¿Cómo pueden los pasajeros hacer valer estos reclamos?

Tener razón y obtener justicia son dos cosas diferentes cuando se trata de los derechos de los pasajeros. Con un seguro de protección jurídica adecuado usted podrá hacer valer sus derechos.

La Unión de Protección Legal de Itzehoer, por ejemplo, ha firmado un acuerdo de colaboración con Flightright, un portal líder en derechos de los pasajeros aéreos. Los asegurados pueden utilizar el servicio de forma gratuita para hacer valer sus derechos como pasajeros aéreos.

Para ello, deberán introducir sus datos de viaje en itzehoer.de y, a continuación, solicitar al portal de derechos de los pasajeros que haga valer sus reclamaciones.

Por lo tanto, ya no es necesario informar adicionalmente sobre el siniestro. La aseguradora también asume la totalidad de la comisión que normalmente se generaría en caso de éxito.

"Nuestro socio colaborador garantiza procesos rápidos y eficientes", afirman Stephanie Chander y Clemens Cichonczyk (ambos en la foto de arriba), directora general y gerente del sindicato Itzehoer Rechtsschutz, destacando las ventajas de la cooperación.

Sierks Media / © Fotos: puhhha, de.depositphotos.com (2), djd, Itzehoer Versicherungen (1) / Fuente: djd