Sono aumentate le azioni legali sui diritti dei passeggeri

Sempre più passeggeri sono consapevoli dei propri diritti in quanto passeggeri aerei e si informano sui propri diritti in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking.

I procedimenti legali corrispondenti riguardano solitamente il risarcimento per voli cancellati o in ritardo.

Secondo l'Associazione dei giudici tedeschi (DRB), nel 2023 si sono verificati ben 125.000 casi riguardanti i diritti dei passeggeri, l'80 percento in più rispetto all'anno precedente: un nuovo record.

Secondo DRB, una delle ragioni principali di questo drastico aumento è che le organizzazioni per la tutela dei consumatori sono sempre più impegnate a far rispettare i diritti dei passeggeri e a supportarli nel far valere le loro rivendicazioni.

Quando i passeggeri hanno diritto al risarcimento?

1. Ritardo del volo: Se il ritardo è di almeno tre ore o più, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento ai sensi della normativa dell'UE.

2. Cancellazione del volo: In caso di annullamento a breve termine è possibile richiedere un risarcimento ai sensi della normativa UE. Se non viene offerto alcun volo sostitutivo, i passeggeri possono anche richiedere il rimborso del biglietto.

3° volo di coincidenza: Se un volo in coincidenza viene perso senza colpa del passeggero, i passeggeri interessati hanno diritto a un risarcimento se arrivano alla destinazione finale con almeno tre ore di ritardo.

4. Cambio prenotazione volo: Se un volo viene riprenotato, i passeggeri possono richiedere il rimborso completo del prezzo del biglietto. Se si effettua una nuova prenotazione con breve preavviso per un altro giorno (14 giorni o meno prima della partenza), è possibile ricevere un risarcimento.

Come possono i passeggeri far valere queste pretese?

Avere ragione e ottenere giustizia sono due cose diverse quando si tratta dei diritti dei passeggeri. Con un'adeguata assicurazione di tutela legale puoi far valere i tuoi diritti.

L'Unione per la Tutela Giuridica di Itzehoer, ad esempio, ha stipulato un accordo di cooperazione con Flightright, un portale leader per i diritti dei passeggeri aerei. Gli assicurati possono utilizzare il servizio gratuitamente per far valere i propri diritti di passeggeri aerei.

Per farlo, devono inserire i propri dati di viaggio su itzehoer.de e poi incaricare il portale per i diritti dei passeggeri di far valere i propri diritti.

Non è quindi più necessaria un'ulteriore segnalazione dell'evento dannoso. L'assicuratore si fa carico anche dell'intera provvigione che normalmente verrebbe sostenuta in caso di successo.

"Il nostro partner di cooperazione garantisce processi rapidi ed efficienti", affermano Stephanie Chander e Clemens Cichonczyk (entrambi nella foto sopra), amministratore delegato e direttore generale dell'Itzehoer Rechtsschutz Union, sottolineando i vantaggi della cooperazione.

Sierks Media / © Foto: puhhha, de.depositphotos.com (2), djd, Itzehoer Versicherungen (1) / Fonte: djd