Die Fiat Chrysler Automobiles Germany AG hat in Frankfurt nun die ersten deutschen Handelspartner mit dem „Customer First Award for Excellence“ ausgezeichnet.
Das Zertifizierungsprogramm zeichnet Handelspartner im Verkaufs- und Servicenetz aus, die ein herausragendes Kunden-Erlebnis bieten.
Die Auto Maier GmbH & Co. KG, Vertriebspartner für die Marken Fiat und Fiat Professional, die Alfa Romeo Handelspartner Reinhard König, Werner Brohl GmbH sowie das Autohaus Pömmerl GmbH & Co. KG bekamen die Auszeichnungen von Maria Grazia Davino (Vorstandsvorsitzende der FCA Germany AG) und Rebecca Reinermann (Director Customer Experience and Commercial Training) überreicht.
FCA: Handelspartner erhalten „Customer First Award for Excellence“
Im Rahmen des Awards werden mit dem Ziel, exzellente Kundenerfahrungen bei FCA-Partnern zu belohnen, die wichtigen Schlüsselbereiche der Kundenzufriedenheit bewertet.
Das Projekt wird von Google-Cloud-Technologie unterstützt und ist das jüngste in einer Reihe von FCA-Initiativen zur Beschleunigung von Innovation und Kundenverständnis auf der ganzen Welt.
Das Programm ist bei mehr als 1.200 Vertragshändlern in Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien, der Schweiz, Österreich und Belgien angelaufen und wird 2021 in weiteren Ländern eingeführt.
© Fotos: FCA Group
