Wzrosła liczba postępowań dotyczących praw pasażerów

Coraz więcej pasażerów zdaje sobie sprawę ze swoich praw jako pasażerów linii lotniczych i dowiaduje się o możliwościach dochodzenia swoich praw w przypadku opóźnień, odwołań lub przepełnienia lotów.

Toczące się w tym zakresie postępowania prawne zwykle dotyczą odszkodowań za odwołane lub opóźnione loty.

Według Niemieckiego Stowarzyszenia Sędziów (DRB) w 2023 r. odnotowano aż 125.000 80 spraw dotyczących praw pasażerów, czyli o XNUMX procent więcej niż w roku poprzednim. To nowy rekord.

Według DRB, ważną przyczyną tego drastycznego wzrostu jest fakt, że organizacje ochrony konsumentów coraz częściej angażują się w egzekwowanie praw pasażerów i wspieranie ich w dochodzeniu swoich roszczeń.

Kiedy pasażerowie mają prawo do odszkodowania?

1. Opóźnienie lotu: Jeżeli opóźnienie wynosi co najmniej trzy godziny, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania na mocy prawa UE.

2. Anulowanie lotu: W przypadku odwołania lotu na krótki okres można ubiegać się o odszkodowanie na mocy prawa UE. Jeżeli nie zostanie zaproponowany żaden lot zastępczy, pasażerowie mogą również wystąpić o zwrot pieniędzy za bilet.

3. lot łączony: Jeżeli pasażer nie zgłosi się na przesiadkę z powodu niespełnienia jego warunków, osoby poszkodowane mają prawo do odszkodowania, jeżeli dotrą do miejsca docelowego co najmniej trzy godziny później.

4. Zmiana rezerwacji lotu: W przypadku zmiany rezerwacji lotu pasażerowie mogą ubiegać się o pełny zwrot ceny biletu. Jeśli dokonasz zmiany rezerwacji na inny dzień w krótkim terminie – 14 dni lub mniej przed odlotem – możesz otrzymać odszkodowanie.

W jaki sposób pasażerowie mogą dochodzić swoich praw?

Mając rację i dochodząc sprawiedliwości, to dwie różne rzeczy w kontekście praw pasażerów. Posiadając odpowiednie ubezpieczenie ochrony prawnej możesz dochodzić swoich roszczeń.

Na przykład związek zawodowy ochrony prawnej Itzehoe nawiązał współpracę z Flightright, wiodącym portalem zajmującym się prawami pasażerów linii lotniczych. Osoby ubezpieczone mogą bezpłatnie skorzystać z tej usługi, aby dochodzić swoich praw pasażera.

Aby to zrobić, muszą wprowadzić dane dotyczące swojej podróży na stronie itzehoer.de, a następnie zlecić portalowi praw pasażerów dochodzenie swoich roszczeń.

W związku z tym nie ma już potrzeby dodatkowego raportowania zdarzenia powodującego szkodę. Ubezpieczyciel przejmuje również całą prowizję, jaka normalnie zostałaby poniesiona w przypadku powodzenia sprawy.

„Nasz partner współpracujący zapewnia szybkie i efektywne procesy” – mówią Stephanie Chander i Clemens Cichonczyk (oboje na zdjęciu powyżej), dyrektor zarządzający i dyrektor zarządzający Itzehoer Rechtsschutz Union, podkreślając zalety współpracy.

Sierks Media / © Zdjęcia: puhhha, de.depositphotos.com (2), djd, Itzehoer Versicherungen (1) / Źródło: djd